Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); bir tarafta Flowerhouse Yakup Cenik (“SATICI”), diğer tarafta internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan müşteri/ tüketici (“ALICI”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak elektronik ortamda kurulmuştur.
ALICI; işbu Sözleşme’yi onaylayarak siparişi tamamladığında, Sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
1.1 SATICI
Unvan: Flowerhouse Yakup Cenik
Adres: Abbasağa Mh. Ihlamuryıldız Cd. No: 3 İç Kapı No: A - Beşiktaş / İstanbul
Telefon: +90 533 734 12 58
E-posta: info@flowerhouse.com.tr
Vergi Dairesi: Beşiktaş
Vergi No: 17702206746
1.2 ALICI
Ad-Soyad / Unvan: [Siparişte beyan edilen]
Adres: [Siparişte beyan edilen]
Telefon: [Siparişte beyan edilen]
E-posta: [Siparişte beyan edilen]
İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği çiçek/bitki/aranjman ve benzeri ürünler ile varsa bunlara ilişkin hizmetlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3.1 ALICI; sipariş sürecinde ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam satış bedeli, teslimat bilgileri, teslim zamanı/süre aralığı, ödeme yöntemi ve cayma hakkı istisnaları dahil olmak üzere ön bilgilendirme metinlerini gördüğünü ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
3.2 Sözleşme; ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ile yürürlüğe girer.
3.3 SATICI; siparişe ilişkin özet bilgileri ALICI’ya e-posta/SMS ve/veya hesap ekranı üzerinden iletebilir.
Sözleşme konusu ürün/hizmet; siparişin oluşturulduğu anda ekranda ve sipariş özetinde yer alan bilgiler esas alınarak aşağıdaki gibidir:
Ürün/Hizmet Adı ve Temel Nitelikleri: [Sipariş özeti]
Adet: [Sipariş özeti]
Birim Fiyat / Toplam Fiyat (KDV dahil): [Sipariş özeti]
Teslimat Ücreti (varsa): [Sipariş özeti]
Ödeme Yöntemi: Kredi kartı / banka kartı / diğer (iyzico altyapısı ile)
Teslimat Adresi / Teslim Edilecek Kişi: [Sipariş özeti]
Teslimat Tarihi ve Saat Aralığı: [Sipariş özeti]
5.1 Ödeme, iyzico altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile yapılabilir. Kart bilgileri SATICI sistemlerinde saklanmaz; ödeme hizmeti sağlayıcısı altyapısı üzerinden işlenir.
5.2 Taksit, kampanya, komisyon gibi koşullar bankanın/ödeme kuruluşunun uygulamalarına göre değişebilir.
5.3 Siparişin iptal edilmesi veya iade kararı verilmesi gereken hallerde (işbu Sözleşme ve mevzuat çerçevesinde), ödeme iadesi; ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Taksitli ödemelerde, iadenin kredi kartına yansıma zamanı bankanın süreçlerine bağlı olabilir.
6.1 İstanbul içi teslimat: SATICI, İstanbul ili sınırları içinde teslimat hizmetini kendi ekibi/kurye ağı ile gerçekleştirebilir.
6.2 İstanbul dışı/özel durum teslimatları: ALICI’nın talebi veya teslimat adresinin İstanbul dışında olması gibi durumlarda, teslimat SATICI’nın anlaşmalı iş ortakları/bağlantılı çiçekçiler aracılığıyla sağlanabilir. Bu durumda SATICI; ürünün temel niteliklerini koruyacak şekilde teslimatın yapılmasını hedefler.
6.3 Çiçek ve benzeri ürünler doğal ve mevsimsel nitelik taşıdığından; stok/çiçek çeşidi/mevsim şartları nedeniyle aynı kalite ve fiyat düzeyinde muadil ürün/renk/çiçek değişimi yapılması gerekebilir. Bu tür değişikliklerde ürünün genel tasarım dili ve fiyat seviyesi korunur.
6.4 Teslimat; ALICI’nın belirttiği adreste alıcıya/teslim alacak kişiye yapılır. Alıcıya ulaşılamaması, adresin eksik/yanlış olması veya teslim alınmaması gibi hallerde SATICI, teslim yükümlülüğünü makul çaba ile yerine getirmiş sayılır. Bu durumda oluşabilecek ek teslimat/tekrar yönlendirme masrafları ALICI’ya yansıtılabilir.
6.5 Teslimatın mümkün olmaması halinde (mücbir sebep, olağanüstü hava koşulları, ulaşım engelleri, bölgesel kısıtlar vb.) SATICI ALICI’yı bilgilendirir; ALICI siparişin iptali, muadil ile değiştirme veya teslimatın ertelenmesi seçeneklerinden birini kullanabilir.
7.1 ALICI, teslim anında ürünü kontrol ederek bariz hasar/eksiklik durumlarını mümkünse teslim anında bildirir.
7.2 Çiçek/bitki ürünleri canlı ve çabuk bozulabilir ürünler olduğundan, kalite şikayetleri teslimat sonrası makul süre içinde (ürünün doğası gereği gecikmeksizin) SATICI’ya iletilmelidir.
7.3 SATICI; haklı bulunması halinde onarım mümkün değilse muadil ürün gönderimi , kısmi iade veya bedel iadesi gibi çözümlerden uygun olanını sunabilir. Bu değerlendirme; ürünün fotoğrafı, teslim zamanı, saklama koşulları ve olayın niteliğine göre yapılır.
8.1 Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin genel cayma hakkı bulunmakla birlikte; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve/veya çabuk bozulabilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
8.2 Bu kapsamda; çiçek aranjmanı, buket, kişiye/teslimat anına özel hazırlanmış tasarımlar, hızlı bozulabilen/ömrü sınırlı bitki ve çiçek ürünleri gibi ürünlerde, mevzuattaki istisnalar çerçevesinde cayma hakkı kullanılamayabilir .
8.3 Ancak ayıplı/eksik teslimat gibi hallerde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüketici hakları saklıdır.
9.1 ALICI, siparişin hazırlanma sürecine girmesinden önce iptal/değişiklik talebinde bulunabilir. “Hazırlık sürecine girme” durumu; ürünün tedarik/aranjman/kurye planlamasının başlatılması ile oluşur.
9.2 Hazırlık sürecine girilmiş siparişlerde iptal/değişiklik, ürünün niteliği gereği her zaman mümkün olmayabilir. SATICI, mümkün olan durumlarda çözüm sunar.
9.3 Özel gün yoğunluklarında (Sevgililer Günü, Anneler Günü vb.) teslimat saat aralıkları ve stok yönetimi nedeniyle değişiklik/iptal talepleri sınırlı olabilir.
Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın, resmi makam kararları, ulaşımın kesilmesi, altyapı kesintileri gibi mücbir sebepler halinde taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz. SATICI, ALICI’yı bilgilendirerek makul çözüm alternatiflerini sunar.
ALICI’ya ait kişisel veriler; KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir. Ödeme işlemleri ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığı ile gerçekleştirilir.
İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlara göre ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
ALICI, işbu Sözleşme’nin tüm maddelerini okuyup anladığını; elektronik ortamda onay vermek suretiyle kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
SATICI: Flowerhouse Yakup Cenik
ALICI: [Siparişi veren kişi]
Tarih: [Sistem tarihi]
